Workshop 4:
Professioneller kommunizieren und moderieren

Kommunikation und Moderation – unser tägliches Brot- und Butter-Geschäft. Doch manchmal haben wir das Gefühl, dass wir nicht verstanden werden, auch wenn wir vermeintlich die gleiche Sprache sprechen.

Mit professionellerer Kommunikation und Moderation können wir zum Nutzen unserer Kunden vorhandene Ressourcen besser einsetzen, Arbeiten zielorientierter durchführen und Ziele einfacher erreichen.

In diesem Praxis-Workshop durchlaufen Sie alle sechs Phasen einer Moderation und er-fahren jede Menge Tipps und Tricks für erfolgreiche und zielkundenorientierte Kommunikation und Moderation mit Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern.

Schaffen Sie die Grundlagen für Ihre Kommunikations- und Moderations-Erfolge!

Inhalte:

Vorbereitung und Einstieg

Was sind Ziele und Inhalte einer guten Moderation?
Wie bereite ich mich vor und was brauche ich alles dazu?
Exkurs: Kommunikationsregeln und Feedback

Themen sammeln und auswählen

Welche Methoden und Materialien können zum Einsatz kommen?
Wie sichere ich eine umfangreiche Themensammlung und die richtige Themenauswahl?
Exkurs: Fragearten und -techniken

Themen bearbeiten und Maßnahmen planen

Welche Möglichkeiten der Themenbearbeitung setze ich wann sinnvoll ein?
Wie sichere ich die nachhaltige Umsetzung der definierten Aufgaben?
Exkurs: Störungen als Chance nutzen

Abschluss und Nachbereitung

Wie kann ich für die Teilnehmer den Erfolg sichern?
Was kann ich für mich mitnehmen?
Exkurs: Flexibilität – Garant für den Erfolg

Sie gewinnen:

Praktische Erfahrungen für Ihren Kommunikations- und Moderations-Werkzeugkasten
Sicherheit, um professionell in einfachen und komplizierten Situationen zu (re-)agieren
Viele neue Impulse, Erfolgs-Ideen und lebendigen Austausch mit Gleichgesinnten

Rahmenbedingungen
Dauer:	1 Tag pro Workshop
Workshop-Orte:	Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München weitere Orte auf Anfrage
Termine:	auf Anfrage
Kosten:	199,00 Euro p.P. zzgl. Mwst. und zzgl. Verpflegungs-pauschale, die je Ort unterschiedlich ist